思维导图清晰拆解政策难点，量身定制的“政策指南”直达企业，分级分类信用管理让A级纳税人享受绿色通道……宁夏银川市税务部门正以精准服务破解企业“政策理解难、信用管理弱、风险防控急”三大难题。

近日，银川综合保税区税务分局的业务骨干们带着新编制的《出口企业政策适用和管理手册》，走进区内多家企业开展“场景化”辅导。这份创新采用“思维导图+案例解析”形式的政策指南，正是税务部门精准服务辖区企业的缩影。

银川综合保税区作为宁夏对外开放的桥头堡，区内企业类型多元，从跨境电商龙头企业到初创中小微企业，涉税需求千差万别。面对这一特点，税务部门建立“政策主动找人”精准服务机制。通过大数据分析企业类型、经营情况和涉税需求，为不同企业推送“定制化”政策包、规划出最适配的“政策路线图”。2024年以来，已有190余户企业感受到这种“量体裁衣”式的服务温度。

“税务干部送来的‘政策指南’特别实用，以前理解新政策要花大半天，现在一看就明白。”银川综合保税区汽车进出口国际贸易有限公司财务负责人陈青青说道。针对新办企业普遍存在的政策不熟悉、操作不熟练等问题，税务部门准备的“开业大礼包”成为企业合规起步的“第一课”，内含政策手册、电子税务局操作指南等实用资料，帮助企业在开业首月就能熟练掌握发票申领、纳税申报等基础业务，筑牢合规经营根基。陈青青对此深有体会：“刚成立时对出口退税流程一窍不通，多亏税务部门的‘大礼包’和上门指导，第一次办理就顺利拿到了退税资金，解了我们的燃眉之急。”

纳税信用是企业的“金名片”，更是破解融资难、提升竞争力的“金钥匙”。银川综合保税区税务分局建立健全分级分类管理机制，为不同信用等级企业提供差异化服务。

“作为连续7年的纳税信用A级纳税人，我们不仅能享受快速审批、优先办理的‘绿色通道’服务，还获得了‘一对一’专家辅导。”宁夏百川通清洁能源有限公司财务负责人田芳表示。在税务部门的辅导下，更多企业实现了信用等级的修复升级。

银川综保区税务分局及时启动“信用培植专项计划”，为其量身定制《出口企业税收指南》，开展“场景化”辅导。在税务部门全周期的合规辅导下，银冠食品信用等级从M级成功提升至B级，首次享受出口退税“绿色通道”，平均办理周期缩短，今年已累计享受出口退税60余万元。“良好的纳税信用已成为我们的‘国际通行证’。”李璐璐说。

“只服务不监管易出风险，只监管不服务易失温度。”银川综保区税务分局始终坚持服务与监管并重，依托税收大数据构建智慧监管体系。每月运用大数据比对企业关键指标，自动生成风险“健康报告”，对发现的问题及时发送提醒，2024年以来已累计发送风险提醒信息156条。

“之前因人员变动导致申报数据有误，还没等我们发现，税务部门就发来提醒，指导我们及时更正，避免了信用扣分。”田芳说，这种实时风险预警如同“安全警报器”，为企业持续保持A级信用提供了有力支持。

随着银川综保区集聚效应不断增强，税务部门“润物细无声”的服务方式，正精准破解企业发展难题，激发合规内生活力，共同为银川综合保税区打造对外开放新高地、推动区域经济高质量发展书写崭新篇章。

来源：宁夏区税务局