“五一”假期，全国首批全场景离境退税自助机在深圳罗湖口岸、宝安国际机场精彩亮相。该自助机不仅支持13种语言界面，更实现了身份核验、单据扫描到资金到账的全程自助办理，全程无需人工干预，让境外游客的退税体验变得高效又便捷。

  “太惊喜了！不用排队，几分钟就能搞定退税！”来自俄罗斯的旅客普什卡连科先生落地深圳宝安机场后，一眼就注意到自助机旁的多语种指引，熟练点选俄语界面，插入护照、扫描单据、选择数字人民币“硬钱包”退税——全程不到3分钟就到账。他竖起大拇指夸赞：“母语界面很贴心，操作像ATM一样简单，科技感十足！”

  深圳海关加强与机场、码头、退税代理机构的联动协作，在口岸醒目位置张贴中英文双语指引，并配备专业多语种服务人员，实现沟通零障碍、服务全覆盖。同时，该关创新推行“一单一包一码”监管模式——商店将退税商品与相关单据一同封入专用袋，海关仅需核对单证与包装完整性，无需旅客拆包验核，单票业务验核时长可压缩至2分钟。

  “买了两套新衣服送家人，本来还担心要拆包检查，没想到全程包装完好，太贴心了！”来自新加坡的旅客伊冯娜在罗湖口岸办完退税后满意地说。一位香港旅客黄先生也坦言：“海关关员用粤语清晰讲解办理离境退税的步骤，还主动提醒我用自助机更快，真是很好的一次旅行体验。”

  深圳海关行邮监管处行李物品监管科科长陈云辉表示：“我们将持续聚焦旅客需求，探索更智能、更便捷的退税模式，进一步激发入境消费新活力。”

  “五一”假期期间，深圳海关共验核离境退税申请单2647票，涉及商品金额3036.3万元，同比增长94.4%。（郑弋戈/文）